Intégration des centres de contact et des écosystèmes
Faites évoluer votre entreprise dans la direction de votre choix grâce à des applications complètes, transformant les communications en une expérience collaborative.
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Centre de contact et opérateurs
Console d'opérateur 4059 Extended Edition
Console d'opérateur avec une interface visuelle facile à utiliser pour un accueil personnalisé de la clientèle dans les moyennes et grandes entreprises.
Dispatch Console
Améliorez l'efficacité de la gestion des appels critiques dans les centres de contrôle et dans les administrations traitant un volume important d'appels grâce à la Dispatch Console
IP Desktop Softphone
Une application de téléphonie professionnelle conviviale qui offre toutes les fonctionnalités d'un téléphone de bureau à votre terminal mobile et votre ordinateur.
OmniPCX RECORD Suite
Surveillez, enregistrez et évaluez toutes interactions entre employés et clients avec des outils d'enregistrement d'appels, de capture d'écran et d'écoute temps réel.
OmniTouch Contact Center
Une solution de centre de contact flexible et fiable pour jusqu'à 7 000 agents.
Soft Panel Manager
Rassemblez, combinez et affichez des données professionnelles ou des statistiques de centre de contact en temps réel pour surveiller les opérations.
Opérateur automatique visuel
Dans les entreprises, le premier point de contact est souvent établi par le biais d’un appel téléphonique. L’opérateur automatique visuel offre une image professionnelle grâce à un réceptionniste virtuel disponible 24 h/24 et 7 j/7 ; vos clients bénéficient ainsi d’une réponse de qualité.
ALE Connect
Rationaliser les opérations avec une solution complète de centre de contact omnicanal
Intégration des écosystèmes
Connecteur de l'application Rainbow
Soulagez vos utilisateurs et vos agents en intégrant des services de communication faciles à utiliser dans vos applications métiers existantes avec le connecteur de l'application Rainbow.
Intégration à Microsoft Teams
Intégrez vos applications et systèmes de téléphonie existants à Microsoft Teams pour une expérience homogène des solutions d'Alcatel-Lucent Enterprise
OmniPCX Open Gateway
Easily integrate business communications into your applications or processes.
Rainbow - Développeurs
Rainbow offre aux développeurs un ensemble de connecteurs conçus pour relier les objets, les processus et les applications afin de personnaliser les interactions tout en fournissant les informations appropriées.
Visual Notification Assistant
Alcatel-Lucent Visual Notification Assistant est la solution parfaite, pour les entreprises de toutes sortes, puisqu’elle fournit un système de notifications simple, flexible, facile à installer et intuitif.
Wireless Intercom
The Alcatel-Lucent DECT Intercom has entered the end-of-sale product life cycle.